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Offre d'emploi parue le 11 Fév 2019

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Réceptionniste

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PRINCIPALES FONCTIONS

Sous l’autorité de la directrice générale de l’hôtel, vous aurez à :

·         Effectuer la gestion des arrivées, des départs et des réservations;

·         Fournir aux clients des renseignements pertinents sur les services de l’hôtel ainsi que sur les services essentiels à l’extérieur de l’hôtel;

·         Gérer des plaintes et répondre à des situations d’urgence;

·         Accomplir le travail administratif en lien avec le poste;

·         Effectuer la préparation des horaires de travail de l’équipe d’entretien ménager pour le jour suivant;

·         Accomplir toute autre tâche connexe ou fonction reliée au poste, tout en s’assurant de mettre en application les procédures et politiques de l’entreprise.

 

FORMATION ET EXPÉRIENCE

·         Diplôme d’études secondaires (D.E.S.), diplôme d’études professionnelles (D.E.P.) de réception en hôtellerie ou technique de gestion hôtelière;

·         1 an d’expérience pertinente.

 

PROFIL DE COMPÉTENCES

·         Posséder un sens du service à la clientèle hors pair et savoir communiquer d’une façon professionnelle;

·         Être une personne axée sur le travail d’équipe;

·         Être doté(e) d’une excellente écoute et savoir cibler les besoins du client;

·         Posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais parlés;

·         Posséder un bon niveau de connaissance des logiciels informatiques de base;

·         Être une personne flexible au niveau des heures de travail et des tâches à accomplir;

·         Être une personne rigoureuse et soucieuse de la satisfaction des clients;

·         Posséder des connaissances au niveau des logiciels hôteliers serait un atout.           

 

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES

·         Poste permanent;

·         Stationnement intérieur gratuit;

·         Horaire de soir du lundi au vendredi;

·         Assurances collectives;

·         Compte santé;

·         Congés mobiles;

·         Allocation pour laisser-passer autobus;

·         Vêtements fournis;

·         Stationnement gratuit;

·         Transport en commun à proximité.


L'offre d'emploi expire dans 33 jours.

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