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Offre d'emploi parue le 6 Août 2019

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Agent(e) aux services documentaires

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Description du poste

Vous aimeriez aider des personnes dans le besoin à trouver les ressources qui pourront les aider?

Le 211 recherche actuellement des candidat(e)s motivé(e)s à joindre son équipe pour faire une différence dans la communauté métropolitaine de Montréal en informant et référant la population sur les services disponibles. Le service 211 est actuellement disponible par téléphone et sur le web. Il le sera bientôt par clavardage et messagerie texte.

Le 211 est un service du Centre de Référence du Grand Montréal (CRGM).

À noter : la personne doit être éligible au programme de subvention salariale d’Emploi Québec. La lettre d’admissibilité doit être jointe au CV. Pour plus d’information, contacter votre Centre local d’emploi : https://www.mtess.gouv.qc.ca/services-en-ligne/centres-locaux-emploi/localisateur/services.asp

AGENT(E) AUX SERVICES DOCUMENTAIRES

Mandat :

Sous l’autorité de la directrice du 2-1-1, ainsi que de la directrice générale, l’agent(e) aux services documentaires contribuera à alimenter la base de données et à maintenir à jour les informations nécessaires au travail de l’info-référence et à la production de répertoires.

Fonctions :

  • Accomplir des démarches de mise à jour, par téléphone et par courriel, auprès des organismes inclus dans la base de données du CRGM.
  • Rédiger, reformuler et corriger des résumés synthétiques, en anglais et en français, décrivant les services et la clientèle des différentes ressources référées par le CRGM.
  • Réaliser des recherches sur les organismes faisant partie de la banque de données, sur de nouvelles ressources ou sur des ressources en cours de fermeture.
  • Compléter, dans le respect des normes établies, les dossiers compilant l’information sur les services et les coordonnées des organismes inclus dans la base de données du CRGM.
  • Classifier les ressources de la base de données selon une taxonomie des services humains.
  • Assurer le suivi, la transmission de l’information et le maintien des bonnes relations avec les organismes collaborateurs.
  • Collaborer avec l’équipe de l’info-référence pour assurer un transfert efficace de l’information et un suivi des demandes des organismes et des appelants.
  • Collaborer avec l’équipe des communications pour la rédaction d’articles d’informations faisant la promotion des ressources contenues dans la base de données.

Exigences :

  • Formation de niveau collégial ou universitaire dans un domaine lié à la documentation, l’édition, les sciences sociales ou un domaine connexe.
  • Excellente connaissance du français, parlé et écrit.
  • Très bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit.
  • Bonne connaissance du milieu communautaire et des services offerts à la population.
  • Excellente capacité à travailler en équipe.
  • Aptitude à gérer des échéances et des tâches variées.
  • Compétences en informatique avec les outils Word, Excel, Outlook et Google Drive.
  • Aptitudes pour les communications téléphoniques et dans les relations à la clientèle.
  • Capacité à rechercher rapidement et à analyser la pertinence des informations trouvées sur Internet et dans différents documents.
  • Bonne capacité de rédaction et d’analyse.

Conditions :

  • Possibilité d’emploi à temps plein ou à temps partiel
  • Horaire : variable, 7 jours, 8h à 18h, maximum de 35h par semaine
  • Conciliation travail/famille et travail/études
  • Salaire de départ : 16$/ heure

Possibilité de permanence :

  • Avantages sociaux : fonds de pension à prestation déterminée, assurance-maladie, assurance-invalidité, assurance-vie.
  • Jours fériés supplémentaires, congés maladie, vacances annuelles de 8% (4 semaines).
  • Échelle salariale permettant une augmentation annuelle de 3.5%.
Heures semaine
35
Salaire
16

Comment postuler

Veuillez envoyer votre CV, une lettre d’admissibilité d’Emploi-Québec et une lettre de motivation avant le 26 août par courriel à Brigitte Gagnon Boudreau, directrice du 211, brigitte.gagnon@211qc.ca


L'offre d'emploi expire dans 33 jours.

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